Términos y Condiciones

Métodos de Pago

  • Efectivo: Aceptamos dinero en efectivo contra la entrega de su compra (le paga al mensajero).
  • Depósito bancario: También recibimos pagos por medio de depósito bancario. Si elige esta modalidad cuando realice su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de las cuentas de banco. Cuando realice el depósito, por favor envíenos un confirmación de pago o un correo indicando los detalles del mismo.
  • Tarjetas de crédito/débito Visa, Master Card y Paypal: Paypal previa verificación y tarjetas de crédito únicamente si retira en persona (no aplica para ofertas).

Duración del envió (no incluye feriados ni domingos)

  • Mensajería: Si utiliza el servicio de mensajería se realizara la entrega en un período máximo de 3 días hábiles.
  • Correo: Con el servicio de correo certificado, el tiempo estimado es de 2 a 3 días después de confirmado el pago o depósito.
  • Para recoger: Se requiere coordinar cuando le conviene pasar por sus compras.

Entrega a una hora específica: Si necesita que su pedido sea entregado a una hora específica, por favor indíquenos en el campo de «comentarios» que puede escribir al hacer el pedido. De igual manera en ese espacio puede anotar cualquier otro detalle sobre la entrega.

Modalidad Cobertura Tarifa Método de pago
Servicio de Mensajería Área Metropolitana. ¢2000* Efectivo, Depósito, Paypal
EMS Courier, Correos de Costa Rica Todo el país ¢2000* Depósito, Paypal
Recoger personalmente Heredia Gratis Efectivo, Depósito, Tarjeta

* Nosotros asumimos la diferencia por la diferencia. Aplican excepciones.

¿Por qué cobramos el envío?

Hemos realizado un cambio muy positivo para todos nuestros clientes. Un mensajero promedio cobra entre 3mil y 6mil dependiendo del lugar. Nosotros ahora contamos con nuestro propio servicio de mensajería y enviamos a todo el país. Tenemos un costo único de envío, ya sea en el área metropolitana (Heredia, Alajuela, San José y Cartago inclusive) o por correo certificado a todo el resto del país. No importa si usted recibe en Cartago o lo enviamos a la zona sur, el costo del envío es único y justo para todos.

Garantía

Nuestros productos únicamente cuentan con garantía de fabricación o entrega y dado que su efectividad depende de la conservación, una vez recibidos a conformidad, no se aceptan reclamos.

Nuestros productos son 100% genuidos y son revisados durante el empaque, por lo que NO recibimos devoluciones o cambios de mercadería bajo ninguna condición, si no son defectos evidentes de fábrica o que estos se encontraren afectados al ser entregados por nosotros, ya sea en nuestro centro de distribución o nuestros mensajeros.

No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mal uso, negligencia, terceras personas, daños por el transporte de las compañías de encomiendas, o fuera del periodo de garantía.

No se hacen devoluciones de dinero. Todo producto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garantía se remplazará por el mismo producto. Si no existiera en inventario, se acreditará un vale para compras futuras.

El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago y entrega disponibles?

Puede comprar en línea y cancelar por medio de depósito bancario, contra la entrega del produto, o tarjeta de crédito o debito si lo recoge en persona en nuestra oficina. Los envíos fuera del área metropolitana serán únicamente por depósito bancario o Paypal.

2. ¿Cuáles son las formas de envío?

Visite nuestra sección de formas de Envío: Puede retirar en persona, previa cita; por mensajero o vía correo postal certificado.

3. ¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son completamente genuinos.

4. ¿Por qué no encuentro un producto? ¿Qué hago si lo quiero pero no lo encuentro?

Nuestros productos están disponibles hasta agotar existencias. Si ya no lo tenemos, puede solicitarlo contra pedido. Puede contactarnos, o bien puede enviarnos un correo. Somos importadores, por lo que no dude en consultar sobre cualquier artículo que necesite y se lo cotizamos sin ningún compromiso.

5. ¿Cobran impuesto de ventas?

Si, todas nuestras ventas incluyen el impuesto de ventas. Estamos registrados en tributación y declaramos como lo estipula la ley.

6. ¿Hacen envíos fuera de Costa Rica?

Nuestra estructura comercial está enfocada solo para entregas en Costa Rica y lamentablemente no podemos hacer entregas a ningún otro país.

Si tiene cualquier otra dura, no dude en contactarnos.